Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 - PREAMBULE

1.1 Uitgever website

nl.happy-garden.com is een website uitgegeven door ALLSTORE, een SAS met een kapitaal van €25.000, met maatschappelijke zetel in Parc du Moulin 121 rue Hélène Boucher, 59118 Wambrechies (Frankrijk), ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Lille Métropole onder nummer 749 881 934, intracommunautair BTW-nummer FR 86749881934, die meubelen, accessoires en decoratieproducten te koop aanbiedt.

De verkoop op de website Happy-garden.fr is uitsluitend voorbehouden aan natuurlijke personen, niet-handelaars, van wettelijke leeftijd en met de wettelijke bevoegdheid om contracten af te sluiten.

Je kunt contact opnemen met ALLSTORE via :

- Telefoon: +31.85.208.4162

- Contact >>

1.2 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de nl.happy-garden.com website en zijn bedoeld om de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het geval van de online verkoop van producten van de nl.happy-garden.com website.

Het plaatsen van een bestelling op de site nl.happy-garden.com impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene voorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling. Ze zijn van toepassing op alle fasen van het plaatsen van een online bestelling en kunnen worden afgedrukt voor uw administratie.

1.3 Wijziging van de algemene voorwaarden

ALLSTORE behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. Voor de online verkoop geldt echter de versie van de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht is op de dag dat de bestelling wordt geplaatst.

Artikel 2 - Onze productaanbiedingen

Onze aanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website nl.happy-garden.com en zolang de voorraad strekt. De productprijzen staan vermeld op de productbladen, exclusief verzendkosten.

Als een product echter niet meer beschikbaar is nadat u uw bestelling hebt geplaatst, zal ALLSTORE u hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Je hebt dan de keuze om je bestelling te annuleren en de prijs van het niet-beschikbare product vergoed te krijgen of een product te ontvangen dat gelijkwaardig is aan het bestelde product of, als een latere levering nog mogelijk is, geleverd te krijgen binnen de periode die je is aangegeven.

Artikel 3 - Een bestelling plaatsen

Bestellingen van ALLSTORE worden rechtstreeks geplaatst op de website nl.happy-garden.com. Bestellingen per telefoon of fax worden niet in aanmerking genomen. Om een bestelling te plaatsen op de nl.happy-garden.com website, moet je een account aanmaken door jezelf te identificeren met een geldig e-mailadres en een wachtwoord dat persoonlijk voor jou is.

Zodra je bent ingelogd, kun je de producten die te koop worden aangeboden op de website nl.happy-garden.com selecteren door ze toe te voegen aan je winkelmandje. Nadat u de producten hebt geselecteerd en de inhoud van uw mandje hebt gecorrigeerd, wordt u gevraagd uw bestelling te bevestigen.

Voordat u uw bestelling valideert, wordt u gevraagd deze algemene verkoopvoorwaarden te lezen en te accepteren door een vakje aan te vinken. U wordt eraan herinnerd dat het valideren van uw bestelling de betaling van een prijs impliceert. De bevestiging van de aanvaarding van uw bestelling vindt daarom plaats door te dubbelklikken en is het bewijs dat u instemt met de bestelling en met de daaruit voortvloeiende contractuele voorwaarden, evenals met de algemene verkoopvoorwaarden.

Zodra je bestelling op deze manier is gevalideerd, stuurt ALLSTORE je per e-mail een ontvangstbevestiging van je bestelling, met daarin de bestelde producten, het afleveradres en de afleverdatum.

ALLSTORE behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren om een legitieme reden, in de zin van de jurisprudentie, in geval van het niet beschikbaar zijn van het product, een onrechtmatig verzoek, aanwijzingen dat het voor de klant onmogelijk is om een contract af te sluiten of aanwijzingen van intentie om schade te berokkenen. ALLSTORE behoudt zich ook het recht voor om een bestelling te weigeren in geval van een duidelijke typografische fout die leidt tot de weergave van een duidelijke fout in de prijs.

Artikel 4 - Prijzen

4.1 Productprijzen

De prijzen van de producten die op de site nl.happy-garden.com worden aangeboden, zijn uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen, behalve in het geval van elektrische en elektronische apparatuur waarvoor de milieubijdrage wordt opgeteld die wordt geïnd namens de organisatie die verantwoordelijk is voor het terugwinnen en recyclen van deze producten.

Betaling van de producten leidt tot levering binnen de termijn die bij het plaatsen van de bestelling is aangegeven. Als de betaling niet binnen 15 dagen na het plaatsen van de bestelling is ontvangen, wordt dit beschouwd als een verzaking van uw kant, aangezien ALLSTORE niet kan garanderen dat het product op voorraad wordt gehouden.

4.2 Wijze van betaling

Je kunt je bestelling betalen met de volgende betaalmethoden:

Per bankkaart als het een Franse kaart is met het CB-symbool of als het een internationale kaart is met het Visa of Mastercard-symbool, met vermelding van het kaartnummer, de vervaldatum, de naam van de kaarthouder en de 3 cijfers waarmee de kaart wordt gecontroleerd.

Betaling in 2, 3 of 4 termijnen, gratis, is toegankelijk op het web voor bestellingen tussen vijftig euro (€ 50) en drieduizend euro (€ 3.000). Op het moment van betaling wordt de Klant doorverwezen naar de server van ALMA om zijn betaling in 2, 3 of 4 termijnen af te ronden en de details van zijn maandelijkse termijnen te verkrijgen. De Klant wordt vervolgens uitgenodigd om het GCU- en vertrouwelijkheidsbeleid van Alma te lezen en te accepteren voordat de betaling wordt gedaan. De veiligheid van de betaling wordt gegarandeerd door Alma en haar serviceproviders. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure. Alma is een beheerder van telebetalingen en geeft een elektronisch certificaat af als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie in overeenstemming met de bepalingen van artikelen 1364 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Via Paypal, mits u een Paypal-account hebt. Ga voor meer informatie over het gebruik van deze service naar www.paypal.com.

Artikel 5 - Eco-organisaties

In overeenstemming met de regelgeving is Happy Garden lid van "eco-mobilier", een eco-organisatie zonder winstoogmerk die verantwoordelijk is voor de inzameling, het hergebruik, de reparatie, de depollutie en de recycling van meubilair. In overeenstemming met de huidige wetgeving worden de kosten voor de inzameling en verwerking van afgedankte meubels gedragen door de klant via de ecotaks, in overeenstemming met de huidige schaal van de eco-organisatie. Deze kosten staan vermeld op de online productfiche.

5.1 Inschrijving in het register

Allstore is geregistreerd bij het nationale register van meubelfabrikanten onder nummer FR029270_10EXDV.
Ingeschreven in het register van verkopers van producten uit het universum "Brico & Jardin" onder nr. FR029270_14RKEV.
Het staat ook ingeschreven in het register van verkopers van producten uit het universum "speelgoed" onder nr. FR029270_12LWYF.

Deze cijfers garanderen dat Allstore, door zich aan te sluiten bij Eco-mobilier, voldoet aan zijn wettelijke verplichtingen volgens artikel L541-10-13 van de Code de l'environnement.

Het unieke identificatienummer FR029270_05M1AD, toegekend door ADEME, bevestigt de inschrijving van Allstore in het register van producenten van EEA, overeenkomstig artikel L.541-10-13 van de Franse milieuwet. Deze identificatiecode geeft aan dat Allstore voldoet aan haar verplichting om zich in te schrijven in het register van producenten van elektrische en elektronische apparatuur en aan ecosysteem te verklaren dat zij haar producten op de markt heeft gebracht.
Allstore heeft zich geregistreerd bij Corepile, de organisatie die verantwoordelijk is voor het organiseren van de inzameling en recycling van gebruikte draagbare batterijen en accu's in Frankrijk, onder de identificatiecode FR029270_06J4OI.
Allstore is geregistreerd bij CITEO, een privébedrijf gespecialiseerd in de recycling van huishoudelijke verpakkingen en grafisch papier, onder nr. FR029270_01QCKR, en onder nr. FR029270_03JBQY voor het papiergedeelte (folders, enz.).
Allstore is ook geregistreerd bij de ASL (Articles de sport et de loisirs), onder de identificatie FR323354_13TKFV.
Onze identificatie voor de PMCB (niet-inert gebouw van categorie 2) is FR029270_04EFLK

Artikel 6 - Levering

6.1 Algemene informatie

Leveringen kunnen alleen worden uitgevoerd op het Nederland vasteland. De geldende levertijd is de levertijd die op de website van nl.happy-garden.com staat vermeld en is afhankelijk van het soort product dat is besteld. Onze levertijden zijn ook afhankelijk van het transport. Levering is exclusief inbedrijfstelling.

6.2 Plaats van levering

De levering vindt plaats op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling, na ontvangst van de bijbehorende betaling binnen de termijn die is ingesteld op de site bij het plaatsen van de bestelling. Onze vervoerders leveren niet in het weekend (zaterdag en zondag) en op feestdagen. Al onze leveringen gebeuren standaard van deur tot deur (onderaan het gebouw).

ALLSTORE heeft ervoor gekozen om samen te werken met de transportbedrijven GLS, DPD, en Geodis Calberson. In geval van afwezigheid op het moment van levering hanteren deze bedrijven twee verschillende procedures.

GLS: Als de bezorger bij afwezigheid niet in staat is om uw pakket af te leveren, ontvangt u een elektronische kennisgeving per e-mail. Het pakket wordt u dan ter beschikking gesteld op een relaispunt. Het adres wordt u per e-mail toegestuurd en u kunt uw bestelling afhalen met uw identiteitsbewijs en het GLS-afleverbericht.

Als je afwezig bent op het moment van levering, kunnen vervoerders je pakketten met hun toestemming ook bij een derde partij, zoals een buurman, achterlaten.

In geval van totaal verlies van goederen of betwiste levering, dienen alle klachten schriftelijk te worden ingediend bij de Regionale Klantendienst binnen 45 dagen na de datum waarop de zending door GLS in ontvangst werd genomen, zodat GLS de nodige onderzoeken kan uitvoeren.

Geodis Calberson:Geodis Calberson biedt klanten van ALLSTORE een gepersonaliseerde interface voor het volgen en beheren van leveringen. Als je pakket niet kan worden afgeleverd, ontvang je een elektronisch bericht waarmee je toegang krijgt tot deze interface. Je kunt dan contact opnemen met het transportbedrijf en een nieuwe bezorgdatum afspreken.

Elke fout in het leveringsadres, de bereikbaarheid van de locatie, het telefoonnummer voor het maken van een afspraak, afwezigheid tijdens de levering met afspraak, of elk ander probleem dat een nieuwe levering vereist, kan het voorwerp uitmaken van een bijkomende facturatie tegen de werkelijke kosten van de nieuwe levering. Alleen bij betaling van deze extra kosten kan de nieuwe levering worden uitgevoerd.

6.3 Leveringsvoorwaarden

Aanvaarding van pakketten zonder voorbehoud impliceert levering van volledige producten in goede staat.

Als uw pakket bij u wordt afgeleverd door Geodis, weiger dan bij twijfel een pakket dat te beschadigd lijkt voor de inhoud.

Als je pakket wordt geleverd door GLS, of DPD en je merkt dat het te beschadigd is, kun je het pakket het beste weigeren. Als je hier echter niet de gelegenheid voor hebt gehad, of als je het pakket toch hebt geaccepteerd, moet je een nauwkeurig handgeschreven voorbehoud maken op de afleverbon, met vermelding van de aard van de schade, een kopie bewaren en binnen 2 werkdagen een kopie sturen naar ALLSTORE, Parc du Moulin 121 rue Hélène Boucher, 59118 Wambrechies (Frankrijk).

Bij gebreke daarvan draagt u, zonder verhaal op ALLSTORE, alle schade in verband met afwijkingen of beschadigingen die bij de levering kunnen zijn geconstateerd en wordt de levering geacht conform de bestelling te zijn. De woorden "onder voorbehoud van uitpakken" zijn niet voldoende. Als de goederen beschadigd zijn, moet je de levering weigeren en contact opnemen met de klantenservice om een nieuwe verzending van de bestelling te regelen.

Bij het ontbreken van een indicatie van de levertijd bij het plaatsen van de bestelling en in overeenstemming met artikel L.138-1 van de consumentenwet, is ALLSTORE verplicht om binnen 30 dagen na ontvangst van uw betaling aan u te leveren.

6.4 Niet-levering en terugbetaling

Indien de levering niet binnen de gestelde of aanvullende termijn heeft plaatsgevonden, heeft u de mogelijkheid de overeenkomst per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een andere duurzame drager op te zeggen, indien na een verzoek aan ALLSTORE om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, de levering nog steeds niet heeft plaatsgevonden.

Het contract wordt geacht te zijn beëindigd op het moment dat ALLSTORE de brief of het schrijven ontvangt waarin deze beëindiging wordt medegedeeld, tenzij ALLSTORE inmiddels heeft gepresteerd. Niettemin kunt u de overeenkomst onmiddellijk ontbinden indien ALLSTORE weigert de goederen te leveren of indien ALLSTORE niet voldoet aan zijn verplichting de goederen te leveren op de datum of na het verstrijken van de termijn die is vastgesteld in de eerste alinea van hetzelfde artikel L. 138-1 en indien deze datum of deze termijn voor de consument een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt. Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de consument vóór het sluiten van de overeenkomst.

In geval van beëindiging van het contract is ALLSTORE verplicht alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop het contract is beëindigd. Het betaalde bedrag wordt automatisch verhoogd met 10% als de terugbetaling binnen dertig dagen na deze termijn plaatsvindt, met 20% tot zestig dagen en met 50% daarna.

6.5 Volumineuze pakketten

Sommige zeer grote ladingen (zoals tuinmeubelen, slaapbanken, enz.) vereisen speciale transportmiddelen. Deze artikelen worden geleverd voor de woning van de klant en in normale omstandigheden van toegankelijkheid (in- en uitgang) voor een oplegger van 15 meter lang, 3 meter breed en 4 meter hoog. De klant moet ervoor zorgen dat de weginfrastructuur die toegang geeft tot de leveringsplaats een oplegger toelaat (brugovergang, wegweerstand, enz.). De vrachtwagen moet gemakkelijk voor de leveringsplaats kunnen komen en manoeuvreren. Hij moet zijwaarts kunnen lossen en zonder problemen vooruit (of achteruit) kunnen rijden of omkeren zodra de levering is uitgevoerd. Indien de feitelijke configuratie van de plaats van levering de toegang van de vrachtwagen of het lossen van het (de) artikel(en) fysiek verhindert, behoudt Happy Garden zich het recht voor de levering te annuleren en over te gaan tot terugbetaling van het artikel, verminderd met de leveringskosten en de kosten van terugzending. Indien de toegankelijkheid niet aan deze voorwaarden voldoet, dient de klant de toegankelijkheidsbeperkingen van zijn woning op het moment van de bestelling te preciseren door contact op te nemen met de klantendienst om de beste oplossing voor de levering te bestuderen.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

7.1 Herroepingsrecht

In overeenstemming met de bepalingen van artikel L.121-21 en volgende van de consumentenwetgeving hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen en zonder betaling van boetes, maar u moet wel de kosten dragen voor het terugzenden van de goederen, wat wettelijk uw verantwoordelijkheid is.

De periode van 14 dagen loopt vanaf de ontvangst van de bestelde goederen door jou of een derde partij anders dan de vervoerder, of in het geval van een bestelling van goederen die bestaan uit meerdere partijen of onderdelen waarvan de levering is gespreid over een bepaalde periode, loopt de periode vanaf de ontvangst van de laatste partij of het laatste onderdeel.

7.2 Uw herroepingsrecht uitoefenen

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ALLSTORE hiervan duidelijk schriftelijk op de hoogte stellen via ons contactformulier, rubriek "Ander verzoek", met bijvoeging van een kopie van je verzendnota.

Zodra we dit document hebben ontvangen en nadat onze kwaliteitsafdeling je geretourneerde artikel(en) heeft gecontroleerd, gaan we over tot terugbetaling.

Let op: voor artikelen met "Producten op bestelling" (zie productoverzicht) geldt dat zodra je bestelling is verzonden, we deze niet meer kunnen tegenhouden. Als je de levering weigert, ben je € 100 (incl. btw) aan retourverzendkosten verschuldigd. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).

7.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

U wordt eraan herinnerd dat, zoals bepaald in artikel L.121-21-8 van de consumentenwet, er uitzonderingen zijn op het herroepingsrecht voor contracten met :

"1° De levering van diensten die volledig zijn verricht vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk zijn voorafgaande instemming heeft gegeven en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht;

2° De levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn;

3° De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

4° De levering van goederen die snel bederven of aflopen;

5° De levering van goederen die door de consument na levering werden ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;

6° de levering van goederen die na de levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen".

7.4 Retourneren van het product na herroeping

Om de verwerking van je retourzending te vergemakkelijken, nodigen we je uit om de klantenservice op de hoogte te stellen via ons contactformulier.

Het is jouw verantwoordelijkheid om het product terug te sturen naar ALLSTORE, nieuw, in de originele verpakking, vergezeld van alle accessoires, gebruiksaanwijzingen of documenten die bij het product horen, zodra je op de hoogte bent gesteld van de uitoefening van je herroepingsrecht, zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 dagen na de mededeling van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Producten worden op uw kosten en onder uw verantwoordelijkheid geretourneerd, zodat eventuele schade aan de producten waarvan u de retournering aanvraagt, u kan verhinderen uw recht uit te oefenen. Artikelen die onvolledig, bedorven of beschadigd worden geretourneerd, worden niet teruggenomen of vergoed.

U kunt het product op uw kosten per koerier terugsturen naar het volgende adres: Heppner logistics, ter attentie van Allstore - Happy Garden ZAC les moulins de la lys, pavé de la chapelle 59116, Houplines (Frankrijk).

7.5 Terugbetaling na terugtrekking

In overeenstemming met de wet zal ALLSTORE, als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, alle betaalde bedragen binnen 14 dagen na kennisgeving van uw verzoek terugbetalen.

ALLSTORE behoudt zich echter het recht voor om, in overeenstemming met de wet, de terugbetaling uit te stellen totdat het product is teruggevonden of totdat u ons een bewijs van verzending van het product hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Houd er rekening mee dat je in het geval van een herroeping de terugzending zelf moet regelen met de vervoerder van je keuze.

U kunt uw product retourneren als het onbeschadigd is, in de originele verpakking zit en niet gemonteerd of gebruikt is. In het geval van schade of tekenen van slijtage aan geretourneerde producten, worden er herstartkosten in rekening gebracht en kan Happy Garden het terugbetaalde bedrag dienovereenkomstig verlagen.

De terugbetaling wordt gedaan met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.

ALLSTORE is niet verplicht extra kosten te vergoeden als je een bezorgmethode hebt gekozen die duurder is dan de standaard bezorgmethode die wij aanbieden.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid

ALLSTORE is jegens de consument automatisch aansprakelijk voor de juiste nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst op afstand, ongeacht of deze verplichtingen door ALLSTORE of door anderen worden nagekomen, onverminderd haar recht van regres jegens laatstgenoemden.

ALLSTORE kan zich echter geheel of gedeeltelijk van zijn aansprakelijkheid ontheffen door te bewijzen dat de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst te wijten is aan de consument of aan de onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde bij de overeenkomst, of aan een geval van overmacht.

Hierbij wordt gespecificeerd dat ALLSTORE niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige tekortkoming of vertraging in de levering als gevolg van stakingen of weersomstandigheden die het verkeer van voertuigen, vrachtwagens of treinen verhinderen en die zouden worden beschouwd als een geval van overmacht.

Artikel 9 - Garanties

9.1 Wettelijke garanties

In overeenstemming met de wet, wordt u eraan herinnerd dat voor elke bestelling van producten op de nl.happy-garden.com site, profiteert u van de regels met betrekking tot de wettelijke garantie, namelijk:

ALLSTORE herinnert je graag aan de regels met betrekking tot de wettelijke garantie van conformiteit:

Artikel L.211-4 van de consumentenwet: "De verkoper is verplicht om goederen te leveren die conform het contract zijn en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit op het moment van levering.

Hij is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagevoorschriften of de installatie wanneer deze krachtens het contract onder zijn verantwoordelijkheid is geplaatst of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd".

Artikel L.211-5 van de consumentenwet: "Om in overeenstemming te zijn met de overeenkomst, moeten de goederen:

1° geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:

- overeenkomen met de beschrijving van de verkoper en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;

- de kwaliteiten hebben die een koper terecht mag verwachten op grond van de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;

2° hetzij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen partijen zijn vastgesteld, hetzij geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt nagestreefd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.

Artikel L.211-7 van de consumentenwet: "Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen zes maanden na levering van de goederen worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het geclaimde gebrek aan overeenstemming.

Artikel L.211-12 van de consumentenwet: "Vorderingen als gevolg van een gebrek aan overeenstemming verjaren twee jaar na de datum van levering van de goederen.

Artikel L.211-9 van de consumentenwet: "In het geval van een gebrek aan overeenstemming kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen.

De verkoper mag echter niet handelen volgens de keuze van de koper als deze keuze zou leiden tot kosten die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere methode, rekening houdend met de waarde van de goederen of het belang van het gebrek. In dit geval is de verkoper verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, de door de koper niet gekozen methode toe te passen.

ALLSTORE herinnert je graag aan de regels met betrekking tot de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken:

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: "De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het doel waarvoor het bestemd was, of die dat doel zodanig schaden dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ervan op de hoogte was geweest".

Artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek: "Elke rechtsvordering die voortvloeit uit een remmend gebrek moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

In het in artikel 1642-1 bedoelde geval moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de gebreken of het kennelijke gebrek aan overeenstemming kan worden bevrijd".

Voorts vestigt ALLSTORE de aandacht van haar klanten op het feit dat de door ALLSTORE op de markt gebrachte producten uitsluitend bestemd zijn voor huishoudelijk en niet-professioneel gebruik, tenzij anders is aangegeven op de artikelbladen of een specifiek verzoek is ingediend bij de afdeling klantenservice.

In geval van niet-naleving van de bepalingen van dit artikel door de klant, behoudt ALLSTORE zich het recht voor om alle verzoeken tot terugbetaling van producten of uitvoering van contractuele garanties te weigeren en is de klant als enige verantwoordelijk voor het gebruik van de producten.

9.2 Implementatie van de wettelijke garantie

Als u wilt profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie tegen verborgen gebreken, neemt u contact op met onze Klantenservice op dit adres, met vermelding van uw bestelling, betaling en levering.

Het is ook jouw verantwoordelijkheid om een beschrijving bij te voegen van het probleem dat je hebt ondervonden met je claim en om foto's bij te voegen om het probleem te illustreren.

Elke garantie is uitgesloten in geval van defecten en verslechtering als gevolg van externe problemen en gebeurtenissen, of ongevallen die niet in overeenstemming zijn met de instructies van de fabrikant.

Schade veroorzaakt door weersomstandigheden (regen, wind, hagel, enz.) wordt niet gedekt.

Producten die door of namens de klant zijn gewijzigd, gerepareerd, geïntegreerd of toegevoegd, zijn uitgesloten van de garantie.

Ook uitgesloten van garantie zijn producten die niet aan een normaal of redelijkerwijs te verwachten gebruik zijn blootgesteld. In geval van schade als gevolg van onjuist gebruik van het product, wordt de garantie als nietig beschouwd en wordt de koper aansprakelijk gesteld.

Artikel 10 - SERVICE NA VERKOOP

ALLSTORE biedt een dienst-na-verkoop voor het oplossen van eventuele problemen met producten die zijn besteld op de website de.happy-garden.com. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze serviceafdeling op https://help.happy-garden.fr/hc/nl/requests/new. Geef een beschrijving van het probleem, voeg foto's/video's toe, vermeld het type product dat je hebt besteld, de datum van bestelling en levering en je contactgegevens zodat we contact met je kunnen opnemen.

Artikel 11 - Persoonsgegevens

ALLSTORE is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. De informatie en persoonlijke gegevens die je aan ALLSTORE meedeelt en die verzameld worden in het kader van een bezoek aan de site of een bestelling op de site nl.happy-garden.com, worden gebruikt met het oog op de verwerking en opvolging van je bestelling, de dienst na verkoop voor producten besteld op de site nl.happy-garden.com, de verbetering van de kwaliteit van de service, de communicatie van informatie met betrekking tot aanbiedingen die voor jou interessant kunnen zijn, het commerciële en marketingbeheer van de activiteit en het beheer van de klantenrelatie.

De gegevens en de uitgevoerde verwerking zijn voorbehouden voor gebruik door ALLSTORE en kunnen met uw toestemming worden doorgegeven aan dienstverleners van ALLSTORE voor dezelfde doeleinden of aan commerciële partners. Voor de overdracht van uw gegevens aan derden of onderaannemers worden maatregelen genomen op het gebied van beveiliging, vertrouwelijkheid en integriteit, en er worden extra waarborgmaatregelen genomen in geval van overdracht naar landen buiten de Europese Unie die door de Europese Unie zijn erkend als landen met wetten die een adequate bescherming garanderen.

De gegevens die door onze verschillende tools worden opgevraagd, worden opgeslagen door Europese partners die voldoen aan de vereisten van de RGPD en internationale partners (bijv. Facebook, BING, Google) op servers waarop de "Safe Harbor Privacy Principles" van toepassing zijn.

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming hebt u het recht op toegang, verzet, rectificatie en verwijdering van uw persoonlijke gegevens door ons online aan te schrijven via ons contactformulier of per post naar ALLSTORE SAS, Service Client, Parc du Moulin 121 rue Hélène Boucher, 59118 Wambrechies (Frankrijk), met vermelding van uw naam, voornaam, adres en het onderwerp van uw verzoek.

Je hebt het recht om je in te schrijven op de "niet bellen" lijst.

Artikel 12 - Intellectuele eigendom

De elementen van de site nl.happy-garden.com, zowel tekstueel, visueel als geluidstechnisch, zijn eigendom van ALLSTORE en worden beschermd door het intellectuele eigendomsrecht. Voor elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave moet toestemming worden verleend door ALLSTORE. Gebeurt dit niet, dan vormt dit een inbreuk op het auteursrecht waarvoor de auteur civiel- en strafrechtelijk aansprakelijk kan worden gesteld.

Het is ten strengste verboden om een hypertext link te creëren naar de nl.happy-garden.com website met behulp van de framing of deep linking techniek.

Artikel 13 - Overmacht

ALLSTORE kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van zijn verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht in de zin van de jurisprudentie.

Artikel 14 - Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene verkoopvoorwaarden is uitsluitend Frans recht van toepassing, tenzij dwingende andersluidende bepalingen van toepassing zijn op grond van EG-verordening nr. 593/2008 van 17 juni 2008 inzake het recht dat van toepassing is op verbintenissen uit overeenkomst.

In het geval van een geschil raden we aan een minnelijke schikking te treffen.

In overeenstemming met de bepalingen van de consumentenwet heeft Happy Garden zich aangesloten bij de bemiddelingsdienst: https://e-justice.europa.eu/64/NL/mediation_in_eu_countries?NETHERLANDS&member=1

Overeenkomstig de regels die van toepassing zijn op bemiddeling, moet elk consumentengeschil het voorwerp uitmaken van een schriftelijke klacht bij de klantendienst van Happy Garden vóór elk verzoek tot bemiddeling, hetzij per e-mail via ons formulier, hetzij per post naar het adres van onze maatschappelijke zetel: Happy Garden - Allstore SAS, Parc du Moulin, 121 allée Hélène Boucher, 59118 Wambrechies, Frankrijk.

Daarna kan binnen één jaar na de schriftelijke klacht bij Happy Garden contact worden opgenomen met de bemiddelingsdienst voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost.